Javna rasprava često liči na takmičenje u brzini, a ne na zajedničko traženje boljeg odgovora. Ko prvi izgovori oštar stav, često dobije više pažnje od onoga ko pažljivo objasni problem.
Ali društvo se ne gradi samo na reakcijama. Gradi se na sposobnosti da prihvatimo da su neka pitanja teška, da ljudi imaju različita iskustva i da se istina ponekad nalazi izvan našeg prvog utiska.
Kultura razgovora počinje jednostavno: manje etiketa, više argumenata; manje ponižavanja, više pitanja; manje potrebe da pobijedimo, više volje da razumijemo.